En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, el consultorio del Dr. Andrés García R. informa a sus pacientes y usuarios de este sitio web sobre su política de tratamiento de datos personales.

2. QUÉ DATOS RECOPILAMOS Y CÓMO LOS OBTENEMOS Recopilamos información únicamente cuando el usuario la proporciona de forma voluntaria a través de nuestros formularios de contacto web o canales de WhatsApp. Los datos iniciales incluyen: Nombre, teléfono de contacto y ciudad.

• Datos Sensibles (Salud): Al agendar una cita o asistir a consulta, los datos relacionados con su estado de salud, diagnósticos y tratamientos serán incorporados a su Historia Clínica, la cual goza de estricta reserva legal y confidencialidad médica conforme a la legislación colombiana (Resolución 1995 de 1999).

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS Los datos personales proporcionados serán utilizados exclusivamente para:

• Gestionar el agendamiento, confirmación y recordatorio de citas médicas o procedimientos estéticos.

• Prestar los servicios de salud y medicina estética solicitados, integrándolos a la Historia Clínica del paciente.

• Dar respuesta a consultas, solicitudes o inquietudes a través de nuestro asistente virtual o atención humana vía WhatsApp.

• Comunicaciones opcionales: Solo si el usuario otorga su consentimiento expreso, se enviará información educativa, campañas de prevención en salud o novedades del consultorio. El usuario puede revocar este consentimiento en cualquier momento.

4. USO DE TECNOLOGÍA, ASISTENTE VIRTUAL Y ANALÍTICA

• Asistente Virtual: Nuestro primer contacto en WhatsApp puede ser gestionado por un asistente virtual con respuestas predefinidas para agilizar el servicio. Este sistema no realiza diagnósticos médicos, no utiliza Inteligencia Artificial para analizar síntomas y no almacena datos de salud en servidores de terceros.

• Privacidad Digital: Este sitio web respeta su privacidad. Utilizamos un sistema de atribución propio y sin cookies invasivas para medir la efectividad de nuestras campañas (leyendo parámetros UTM básicos).

• Protección publicitaria: No compartimos datos de salud, intereses médicos, textos de conversaciones, nombres ni teléfonos con plataformas publicitarias de terceros (como Meta o Google).

5. DERECHOS DE LOS TITULARES (HABEAS DATA) Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada.

• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.

• Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos, siempre que no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos (como es el caso del archivo de la Historia Clínica).

6. CANALES PARA EJERCER SUS DERECHOS Para ejercer sus derechos, presentar consultas, quejas o reclamos, puede comunicarse de manera directa y gratuita a nuestra línea de WhatsApp +57 304 489 6022 indicando en el mensaje el motivo de su solicitud (Ej: "Actualización de datos" o "Baja de comunicaciones").

Nota legal: Esta política rige a partir de su publicación en el sitio web y los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o los plazos dictados por la ley colombiana para documentos de salud.